Online fashion trends: duurzaamheid en klantbetrokkenheid
- door Phoebe Lengton
- 4 min lezen
Het volgen van e-commercetrends in de fashion en mode is als proberen een flipperkast te spelen met een bal die voortdurend van richting verandert. Je probeert de bal (trend) bij te houden terwijl deze met hoge snelheid over het speelveld stuitert. Soms win je de jackpot, en andere keren eindigt hij met een "tilt" 🎮💃🕹️.
De e-commerce-industrie, die mode omarmt, moet zich voortdurend aanpassen om relevant te blijven te midden van deze snelle veranderingen.
Een van de meest opvallende trends van de afgelopen vijf jaar is duurzaamheid . Consumenten zijn steeds meer geïnteresseerd in waar producten vandaan komen en hoe ze worden gemaakt. Voor milieubewuste webwinkels wordt het echter steeds moeilijker om zich te onderscheiden in deze competitieve markt.
Wat kun je als webshopeigenaar doen om op de hoogte te blijven van trends en tegelijkertijd de klantervaring te verbeteren?
- Overtref de verwachtingen
Zorg ervoor dat u een stapje extra zet voor uw klanten. Creëer bijvoorbeeld een ‘Shop the Look’ rubriek op basis van eerder gekochte artikelen van klanten, of voorzie hen van inspiratie via een fitguide. Met behulp van LaLaLand kunt u de pasvorm van uw kledingstukken laten zien met behulp van generatieve modellen. - Focus op klantervaring
Personaliseer productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen en zorg voor een responsieve klantenservice. Zappos.com is een goed voorbeeld van hoe uitzonderlijke klantenservice eruit zou moeten zien: 80% van de oproepen die ze ontvangen, worden binnen 20 seconden beantwoord. Zappos heeft een toegewijde reputatie op het gebied van klantenservice opgebouwd dankzij hun sterke focus op klanttevredenheid, genereus retourbeleid en 24/7 ondersteuning, waardoor ze zich onderscheiden in de e-commerce-industrie. Lees hier meer over de klantenservice van Zappos. - Optimaliseer de kassa
Het afrekenproces is cruciaal voor conversie. Voeg lokale betalingsopties toe voor wereldwijde verzending. In Nederland zijn Klarna en iDeal essentieel, terwijl Sofort in Duitsland belangrijk is. Wanneer het afrekenproces soepel verloopt, vergroot dit de kans op meer aankopen. - Duurzaam retourbeleid
Gezien het hoge rendement in de mode-industrie is investeren in duurzame oplossingen cruciaal. Overweeg het gebruik van AI om retourproblemen aan te pakken, zoals het voorspellen van de juiste maat of het aanbevelen van geschikte pasvormen. Het verstrekken van nauwkeurige productinformatie is ook van cruciaal belang. In onze thema's kunt u uw eigen productinformatie toevoegen, waardoor klanten goed geïnformeerde keuzes kunnen maken en het aantal retourzendingen kan worden verminderd. - Kies het juiste e-commerceplatform
Om op de hoogte te blijven van trends en ontwikkelingen is het vinden van het juiste e-commerce platform essentieel. Platformen als Shopify bieden gebruiksvriendelijke tools om snel een aantrekkelijke website te maken. Blijf flexibel, innovatief en aandachtig voor uw klanten. In de wereld van e-commerce in de mode draait het allemaal om het vinden van de juiste balans tussen het volgen van trends en het leveren van een uitstekende klantervaring.
Als je wilt zien hoe jouw modewebwinkel eruit kan zien, kijk dan eens naar Theme Xclusive op Shopify: een ideaal thema voor het bouwen van jouw modewebshop.
Onmisbare shopping features voor iedere fashion webshop
Bij Someone you know ontwikkelde we de aller eerste webshop voor mega mode merk NIKKIE. Ja dat is alweer heel wat jaartjes geleden, maar je kunt nagaan.. dat als Nikkie toen, ergens 2011 / 2012 als bij ons kwam voor het opzetten van haar eigen modemerk wat we in de jaren daarna nog allemaal hebben geleerd.
Al deze kennis, en 10 jaar online shopping ervaring meer, hebben we samengevoegd tot het ultieme fashion thema.
In Theme Xclusive heb je de mogelijkheid om alle foto's / banners en afbeeldingen die je toevoegt te koppelen aan artikelen zodat je shop als het ware verandert in een grote interactieve shoppingmall. Eigenlijk haal je het hele instashopping naar je webshop, maar hoef je dus niet je shop te verlaten.
Vervolgens zit het thema vol met tools om je bezoekers te helpen bij het maken van de beste keuze, door ze informatie te geven over de pasvorm en andere nuttige benefits. 
Omdat de foto's van artikelen, vooral wanneer deze van verschillende leveranciers komen, nog wel eens verschillen qua afmeting kun je de fotoweergave per collectie aanpassen zodat de overzichtspagina's er allemaal perfect uitzien.
Check hier alle fashion features
En dat is nog maar het begin.
Waarom een custom webshop laten bouwen als wij de hele basis al voor je hebben ontwikkeld. Voor 350 dollar heb je een perfecte start en zo houd je dus geld over om écht geld te gaan verdienen. Met marketing en de dingen waar jezelf goed in bent. Een perfecte en onderscheidende collectie samenstellen!